Softver kontaktnog centra je tehnologija koja šalje korisničke kontakte preko raznih kanala (npr. e-pošte, telefona, live chata, društvenih medija i više) predstavnicima korisničke službe. Podiže učinkovitost i produktivnost kontaktnog centra i time je vaš pozivni centar efikasniji. Sam pozivni centar…